よくある質問

Q.個人でも登録できますか？

A.はい。個人、法人、個人事業主のいずれも登録でき、1つのアカウントで購入と出品の両方を利用できます。会社への所属は必須ではありません。

Q.会員登録に費用はかかりますか？

A.登録・月額・出品・オークション開催すべて無料です。成約手数料も現在は無料で、落札が成立しても手数料はかかりません。

Q.退会（アカウント削除）するには？

A.マイページの「設定 → 退会（アカウント削除）」から手続きできます。進行中の取引や開催中の出品がある場合は、先に完了・取り下げが必要です。法令上保存が必要な取引記録は、退会後も個人を特定しない形で必要な期間保存されます。

Q.パスワードを忘れた場合は？

A.ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定メールを送信できます。

Q.自社の商品に入札できますか？

A.できません。自分（自分のアカウントが属する出品者）の商品への入札はシステム側でブロックされます。

Q.入札後にキャンセルできますか？

A.落札後のキャンセルは原則できません。入札は法的拘束力を持つ意思表示です。慎重にご検討ください。

Q.古物商登録は必須ですか？

A.自分で使用していた物を個人として売る場合や、自分で使用する目的で購入する場合は通常必要ありません。古物を事業として買い取り、仕入れ、販売する法人・個人事業主は、ご自身の事業内容に応じて必要な許可を取得・登録してください。

Q.商品画像は何枚まで登録できますか？

A.最大5枚まで登録できます。複数の角度から撮影すると、商品の状態が買い手に伝わりやすくなります。

Q.複数の商品をまとめて出品できますか？

A.できます。出品画面の「一括出品」から、1つのオークションに複数の商品をまとめて登録できます。CSVファイルからの取込にも対応しており、一括出品画面でテンプレートをダウンロードし、商品情報を入力してアップロードすると行にまとめて追加されます（一度に最大100行）。商品画像はCSVでは登録できないため、取込後に各行で追加してください。

Q.オークションの締切時間はいつが良いですか？

A.決まった正解はありません。入札者が参加しやすい時間帯（夜間や週末など）を意識して設定することをおすすめします。

Q.支払い方法は？

A.出品者がカード決済を有効にした商品では、クレジットカードを選択できます。それ以外の商品は売り手指定の銀行振込です。対応する支払い方法は商品ページと取引画面に表示されます。

Q.発送業者は選べますか？

A.ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸・福山通運から売り手が選択します。

Q.手渡しでの受け取りはできますか？

A.出品者が手渡しに対応している商品では選べます。取引メッセージで日時・場所を合意し、商品を確認してから受領完了を記録してください。安全のため、人目のある場所での受け渡しをおすすめします。

Q.領収書・納品書を発行できますか？

A.取引画面の「帳票を印刷」から納品書を出力できます。領収書の発行には現在対応していないため、必要な場合は取引メッセージで出品者にご相談ください。

Q.評価は誰が・いつできますか？

A.取引完了後、購入者が出品者を評価できます。評価は出品者ページで公開されます。

Q.不当な評価を削除してもらえますか？

A.評価は原則として当事者の判断を尊重し、運営は削除しません。ただし、個人情報の記載、誹謗中傷、取引と無関係な内容、規約違反にあたる内容が含まれる場合は、運営の判断で削除することがあります。該当する場合はお問い合わせ窓口へ、対象の取引と理由を添えてご連絡ください。

Q.利用手数料はかかりますか？

A.現在、会員登録料、月額利用料、出品料、ラジデパの成約手数料はいずれも0円です。銀行振込では買い手が売り手の指定口座へ直接振り込みます。カード対応商品ではラジデパ（運営者）が決済を受け、決済事業者の実費を売上金から差し引いて出品者へ送金します。